Warranty Policy

1. Masa Garansi

Semua pembelian aksesori mutiara kami dilindungi garansi selama 30 hari sejak tanggal pembelian,
jaminan ganti barang baru apabila terdapat cacat pada produk yang kamu terima.

2. Cakupan Garansi

Garansi ini mencakup:

• Cacat produksi seperti pengait, rantai, atau dudukan yang rusak.

• Mutiara yang terlepas dari dudukannya karena kesalahan pabrik.
  
  

3. Pengecualian Garansi

Garansi ini tidak mencakup:

• Kerusakan akibat penyalahgunaan, jatuh, benturan, atau terkena bahan kimia.

• Produk yang telah dimodifikasi atau diperbaiki oleh pihak ketiga.

• Klaim yang diajukan setelah masa garansi berakhir.

• Klaim tanpa bukti pembelian atau kartu garansi yang sah.
  
  

4. Cara Klaim

Untuk mengajukan klaim garansi, pelanggan harus:

• Menghubungi layanan pelanggan kami melalui [WhatsApp/email].

• Menyertakan bukti pembelian beserta foto/video jelas dari kerusakan.

• Mengembalikan produk ke alamat toko kami (biaya pengiriman ditanggung pembeli).
  
  

Pengembalian Barang

Anda bertanggung jawab atas biaya dan risiko pengembalian barang kepada kami. Barang harus dikirimkan ke alamat berikut:

Jl. Vila Dago Blok A no.12D Cluster Dreamland, Pamulang, Tangerang Selatan, 15418.

Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang rusak atau hilang dalam proses pengiriman kembali. Oleh karena itu, kami menyarankan menggunakan layanan pengiriman yang diasuransikan dan dapat dilacak. Kami tidak dapat mengeluarkan pengembalian dana tanpa barang yang benar-benar kami terima atau bukti pengiriman kembali yang valid.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami, silakan hubungi kami melalui email: pearl.indojewelry@gmail.com